Los beneficios de hacer un estudio Msytery Shopper son muchos y efectivos, ya que aportan a tu compañía tanto en el área administrativa como en el personal de la empresa. Se obtiene una retroalimentación de sus funciones y sirve como una forma de medición de los protocolos y reglamentos establecidos.
En este blog te mencionaremos algunos de los beneficios de mayor relevancia para tu compañía al momento de contratar el servicio de Mystery Shopper-
- Comprobación de cumplimiento de normativas y protocolos.
El cliente incógnito ayuda a descifrar quienes son los trabajadores que dejan de cumplir estos protocolos y normativas en los momentos que no hay supervisión, el comportamiento de los trabajadores en el establecimiento es lo que un mystery shopper analiza para que se cumplan las normativas de trabajo.
- Retroalimentación al Personal
El personal dentro de una empresa es lo más indispensable e importante para el funcionamiento de la misma. Si la empresa cubre las necesidades de los clientes y sus trabajadores cumplen con las funciones de atender a los clientes adecuadamente hará que la empresa tenga mayor rendimiento y eso es de suma importancia, ya que una atención mala puede llevar a la perdida de clientes.
- Monitoreo de Instalaciones
Un monitoreo de las instalaciones siempre es importante ya que la imagen es fundamental para una empresa, es por esto que deben estar en condiciones adecuadas para recibir a los clientes.
La higiene y el orden son primordiales en todo tipo de instalación ya que estas son la primera impresión que tendrá el cliente al momento de llegar al local comercial.
- Información sobre competidores
Conocer a la competencia es fundamental para cualquier organización, conocer precios, marcas, formación, forma de atención entre otras cosas te permitirán de que forma va caminando tu empresa y nos ayudarán a competir con una ventaja importante en el mercado.
En Exprésate siempre pensamos cual sería la mejor información para ti, recuerda que nos puedes seguir en nuestras redes sociales y enterarte de mucho más del tema del mes que es Mystery Shopper. No te olvides de visitar la página encontrarás información relacionada con el marketing digital. En exprésate somos una comunidad que se apasiona por transmitirte lo más interesante e innovador.